Support medewerker

Bij Rumble zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Support Medewerker om ons groeiende team te versterken. Als toonaangevend softwarebedrijf in de automotive branche bieden wij cutting-edge oplossingen aan onze klanten, en we zoeken iemand die gepassioneerd is om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Functieomschrijving:

Als Support Medewerker bij Rumble ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van technische vragen, het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met ons ontwikkelingsteam om problemen te analyseren en op te lossen, en je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met onze producten.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren en bijhouden van klantinteracties in ons support ticketsysteem.
• Samenwerken met het ontwikkelingsteam om complexe technische problemen op te lossen.
• Proactief identificeren van trends en het doen van verbetervoorstellen voor onze producten en services.
• Klanttevredenheid bewaken en feedback verzamelen om onze dienstverlening continu te verbeteren.
  
  
  

Kwalificaties:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met klantenservice of technische support, bij voorkeur in de software- of automotive-industrie.
• Basiskennis van automotive systemen en software is een pluspunt.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken.
• Teamspeler met een positieve instelling en klantgerichte mindset.
  
  
  

Wat bieden wij:

• Een dynamische werkomgeving in een groeiend en innovatief bedrijf.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.